Työskentelen monen eri yrityksen verkkosivujen chatissa. Usean kerran viikossa joudumme koululaisten hyökkäysten kohteeksi.
Tilanne etenee näin. Oppilaille annetaan tehtäväksi etsiä vastaus esimerkiksi kysymykseen: ”Mitkä ovat hallituksen tehtävät.” Hetki tehtävänannon jälkeen alkaa useampi chat-keskustelu, jossa kysytään vastausta.
Pieni osa kertoo suoraan, että etsii vastausta koulutehtävään. Aina on myös se tietty joukko, joka haistattelee, kun meiltä ei heru suoraa vastausta.
Olemme linjanneet, että emme avusta koulutehtävissä. Sen sijaan ohjaamme oppilaat hyödyntämään omia tiedonhakutaitojaan. Asiattomuuksille on tietty nollatoleranssi.
Tällaiset ”hyökkäykset” aiheuttavat tuhottoman paljon vaivaa, koska meidän pitää ottaa jokainen keskustelunavaus käsittelyyn ja vastata siihen. Lisäksi tämä vie aikaa muilta asiakkailtamme. Puhumattakaan siitä, että ei ole mukavaa joutua työpaikallaan haistattelun kohteeksi, vaikka viestit tulisivatkin lapsilta.
Toivoisin, että tämä otettaisiin puheeksi oppilaiden kanssa. Nettietiketin opettelua suosittelen myös
En tee oppilaiden tehtäviä
Julkaisemme tekstin poikkeuksellisesti nimimerkillä.